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Oltre il servizio al cliente. Come conservare i clienti per una vita

Riferimento: 9788856807776

Editore: Franco Angeli
Autore: Gerson Richard T.
Collana: Cinquanta minuti. Guide rap. d'autoform.
In commercio dal: 11 Marzo 2009
Pagine: 112 p., Libro in brossura
EAN: 9788856807776
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Descrizione

L'offerta di prodotti e servizi sostanzialmente analoghi supera la domanda e una delle poche strade rimaste per essere competitivi è fornire un servizio al cliente personalizzato. Questo libro spiega come farlo in termini assolutamente divulgativi e alla portata di qualsiasi piccola impresa o attività professionale! Non presenta complicate teorie, ma una serie di indicazioni concrete per fidelizzare, vale a dire assicurarsi la fedeltà della propria clientela.
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