Sistema Toyota per la PA. Ridurre gli sprechi e migliorare la qualità negli Enti Pubblici (Il)

Riferimento: 9788883357756

Editore: Guerini e Associati
Autore: Galgano Alberto
In commercio dal: 01 Gennaio 2006
Pagine: 139 p., Libro in brossura
EAN: 9788883357756
16,50 €
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Descrizione

La definizione di spreco è semplice: è qualsiasi attività svolta da un'organizzazione che assorba risorse e tempo senza creare valore per il cliente o per il cittadino. Ma gli sprechi di un ente pubblico sono talvolta difficili da individuare. Il Sistema Toyota consente di scoprirli e permette di investire nella qualità dei servizi. I benefici ottenibili dalle organizzazioni pubbliche che applicano il Sistema Toyota sono principalmente di tre tipi: incrementi di produttività e riduzione di sprechi; tempi rapidi per realizzare i cambiamenti; forte coinvolgimento e responsabilizzazione del personale. Il volume riprende, applicandoli alla realtà della Pubblica Amministrazione, temi e metodi di intervento tipici dell'Organizzazione Snella, svolti nei precedenti volumi Le tre rivoluzioni e Toyota, ormai classici italiani sull'argomento.
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