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Misurare la soddisfazione dei clienti. Sviluppo, controllo, utilizzazione di questionari e tecniche per l'analisi dei risultati

Riferimento: 9788846424372

Editore: Franco Angeli
Autore: Hayes Bob E.
Collana: Azienda moderna
In commercio dal: 01 Agosto 2007
Pagine: 256 p., Libro
EAN: 9788846424372
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